שילוח / משלוח
עיכובי משלוח
אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, עשוי להיות שהעיכוב יתארך במעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.
עלויות משלוח
המשלוח הוא חינם החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלך.
יעדי משלוח
אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שכמה מדינות לא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.
פרטי קשר שגויים או שונו
נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.
מעקב חבילות
אנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.
הזמנה לא נמסרה לאחר 25 ימים
יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צור איתנו קשר בדוא"ל, ונעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה.
הזמנה שסומנה כנמסרה אך לא התקבלה
אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.
אם עברו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל.
החלפות / החזרות
מדיניות החזרות
Máme úplnú dôveru v naše produkty, a preto ponúkame 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru od prijatia vašej objednávky, bez akéhokoľvek rizika pre vás! Tovar musí byť jednoducho nepoužívaný, v jeho pôvodnom stave a obale. Iba náklady na vrátenie sú na vašej strane.
CHYBNÝ ALEBO POŠKODENÝ VÝROBOK
Tovar vymeníme len v prípade, že je chybný alebo poškodený. Ak ho chcete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail s fotografiou alebo videom tovaru a vašou reklamáciou. Následne vás budeme kontaktovať, aby sme situáciu čo najrýchlejšie vyriešili.
VRÁTENIE PEŇAZÍ ZA TOVAR
Po skontrolovaní vráteného tovaru vás budeme kontaktovať a dohodneme sa na vrátení peňazí. Vrátenie peňazí sa uskutoční na rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri platbe.
FORMULÁR NA VRÁTENIE
Sme si veľmi vedomí vplyvu na našu planétu. V rámci nášho trvalého úsilia o udržateľnosť vytvárame pozitívne zmeny, ktoré prispejú k lepšej budúcnosti. Medzi tieto zmeny patrí odstránenie vratného papiera a objednávkových faktúr z balíkov.
Uvidíte, že tieto dokumenty nie je potrebné mať pri sebe, pretože ich možno poslať e-mailom.
Má teda zmysel ich neprikladať. Vždy sa snažíme robiť správne veci a zlepšovať náš vplyv na svet okolo nás.
VRÁTENIE PEŇAZÍ INÝM SPÔSOBOM PLATBY
Nie, náhrady môžeme spracovať len na pôvodný spôsob platby. Jedinou alternatívou je ponuka darčekových kariet (kreditov) v plnej výške náhrady.
ČASY POPREDAJNÉHO SERVISU
Náš popredajný servis sa zaväzuje odpovedať na vaše e-maily do 24 až 48 hodín. Majte však na pamäti, že počas rušných období to môže výnimočne trvať až týždeň.
VEĽKOSŤ / VHODNOSŤ
POZNAJTE MOJU VELIČINU
Keď si u nás kupujete oblečenie, je dôležité zistiť svoju veľkosť. Preto na každej stránke nášho produktu nájdete prehľadného sprievodcu veľkosťou, ktorý vám povie, kde sa máte zmerať. Všetko, čo potrebujete, je meter!
Ak máte akékoľvek iné problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky "Kontakt" alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol niekto z nášho tímu.
VYKONAJTE MERANIA
Na meranie poprsia: umiestnite meter na miesto, kde sa nachádzajú prsia.
Pri meraní pásu: umiestnite meter do najtenšieho bodu poprsia.
Na meranie obvodu bokov: umiestnite meter do najširšieho bodu panvy.
Ak sa pohybujete medzi veľkosťami, vyberte si ďalšiu veľkosť, aby ste dosiahli voľnejší strih.
Ak si nie ste istí, kontaktujte nás prostredníctvom našej stránky alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol jeden z našich pracovníkov podpory.
OBJEDNAL SOM SI NESPRÁVNU VEĽKOSŤ
Kúpili ste si u nás oblečenie a nesedí vám! Nemusíte si robiť starosti!
Oblečenie si môžete vymeniť, ak si prečítate naše Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí. S našou zárukou vrátenia peňazí máte 14 dní na to, aby ste si oblečenie vyskúšali (s výnimkou niektorých odevov, ktoré nie je možné vrátiť).
❗️Nevracajú sa však peniaze za výrobky určené na intímne použitie (spodná bielizeň atď.), ako aj za výrobky, ktoré podliehajú exkluzívnemu zníženiu minimálne o -50 % (v závislosti od prípadu je možné vrátiť len časť peňazí alebo výrobok).
Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu tovaru, pozrite si najprv naše "Zásady vrátenia a refundácie" v ponuke úplne dole na stránke. Potom kontaktujte náš tím podpory, ktorý vás prevedie celým procesom.
SOM MEDZI 2 VEĽKOSŤAMI
Ak ste sa premerali a zistili ste, že sa nachádzate medzi dvoma veľkosťami, vždy si zoberte radšej ďalšiu veľkosť nahor ako ďalšiu veľkosť nadol. Keďže naše odevy sú vyrobené z vysokokvalitnej, postavu obopínajúcej elastickej tkaniny, ďalšia veľkosť nahor by vám mala poskytnúť dokonalé prispôsobenie a podporu.
Ak máte akékoľvek iné problémy, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky "Kontakt" alebo nám jednoducho pošlite e-mail, aby vám pomohol jeden z našich pracovníkov podpory.
STAROSTLIVOSŤ O VAŠE OBLEČENIE
Prečítajte si etiketu o starostlivosti: Týmto postupom sa vyhnete akýmkoľvek chybám pri praní, sušení alebo žehlení pri nesprávnom nastavení. Uistite sa, že rozumiete významu symbolov.
Vo všeobecnosti sa riaďte týmito pokynmi:
- Väčšina nášho športového oblečenia je vyrobená zo syntetických vlákien, ako je nylon, elastan a polyester. Práve tento typ materiálu poskytuje nášmu oblečeniu dostatočnú kompresiu a určitú mieru elasticity. Ak je pranie nastavené na vysokú teplotu, hrozí riziko poškodenia a zrážania. Ďalšou výhodou prania pri nízkej teplote je, že vydrží - vysoké teploty plytvajú množstvom energie!
- Oblečenie perte v podobných farbách, aby ste zabránili prenosu farieb pri praní, najmä v prípade tmavých tvarovaných odevov.
- Oblečenie otočte naruby (ak je to vhodné). Vaše oblečenie sa bude lepšie čistiť, pretože pot, odumreté bunky a baktérie sa hromadia a spôsobujú nepríjemný zápach.
- Nebieľte, nesušte v bubnovej sušičke, nežehlite ani nečistite chemicky. Tvarujúce oblečenie je najlepšie sušiť na vzduchu, aby sa zachovala jeho pružnosť, inak sa skráti jeho životnosť. To tiež pomáha znižovať naše emisie skleníkových plynov!
OBJEDNÁVAŤ
OBJEDNÁVAŤ
Ak chcete zadať objednávku na našej stránke, jednoducho :
1. Prejdite na svoj obľúbený produkt.
2. Vyberte správnu farbu a veľkosť.
3. Skontrolujte objednané množstvo.
4. Kliknite na tlačidlo "PRIDAŤ DO KOŠÍKA".
5. Prezrite si všetky položky v košíku - ak ste pripravení dokončiť objednávku, kliknite na tlačidlo "CHECKOUT".
6. Objednávku dokončite vyplnením všetkých potrebných údajov na stránke s platbou: Údaje o zákazníkovi, dodacia adresa, fakturačná adresa, spôsob doručenia, informácie o platbe.
7. Ak máte zľavový kód, zadajte ho vo fáze objednávky.
8. Ešte raz si skontrolujte svoju objednávku a uistite sa, že máte správny tovar (vybraný výrobok (výrobky), množstvo, farbu a veľkosť).
9. Kliknutím na "Complete order" (Dokončiť objednávku) začnite proces odosielania zásielky.
Ak nemôžete nájsť odpoveď na svoju otázku, kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme.
BEZPEČNOSŤ ONLINE PLATIEB
Prenos údajov je šifrovaný, aby sa zabezpečila bezpečnosť vašich informácií. Vašu platbu spracúva certifikovaný bezpečnostný partner.
KÓD ZĽAVY
Pri zľavových kódoch sa rozlišujú malé a veľké písmená (veľké, malé a medzera) a na jeden nákup sa uplatňuje len jeden.
Môžete ho uplatniť počas procesu objednávania, na pravej strane popisujúcej vašu objednávku. Je tam políčko s označením "zľavový kód"... Po zadaní tohto kódu kliknite na tlačidlo "Použiť". Vaša celková suma sa aktualizuje tak, aby odrážala zľavu.
AKCEPTOVANÉ SPÔSOBY PLATBY
Prijímame kreditné alebo debetné karty (VISA, Mastercard, American Express a Maestro), ako aj expresné možnosti platby, ako sú Paypal, Shop Pay, Apple Pay a Google Pay. Našou základnou menou je €, takže ak nakupujete zo zahraničia, uistite sa, že v čase transakcie poznáte denný výmenný kurz vašej meny.
Dostali ste predplatenú darčekovú kartu? Môžete ju použiť na zaplatenie objednávky.
Ponúkame aj možnosť platby prostredníctvom služby Klarna. Upozorňujeme, že tieto možnosti NIE sú expresné možnosti platby, ako je uvedené vyššie, tieto následné možnosti platby sa nachádzajú na konci procesu objednávky. Ide o tú istú stránku, kde môžete zaplatiť kreditnou alebo debetnou kartou.
Ak máte akékoľvek problémy, mali by ste sa obrátiť na poskytovateľa svojej karty alebo nás kontaktovať.
Ak nemôžete nájsť odpoveď na svoju otázku, pošlite nám e-mail a my vám radi pomôžeme.
NEBOL PRIJATÝ POTVRDZUJÚCI E-MAIL
Pred kontaktovaním nás skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou.
Ak e-mail stále nebol prijatý a čakali ste viac ako 15-20 minút po dokončení transakcie, člen tímu vám ho rád opätovne zašle.
ČAS SPRACOVANIA OBJEDNÁVKY
Objednávky sa spracúvajú podľa dostupnosti tovaru a tiež podľa dostupnosti objednaných veľkostí a farieb.
V období veľkého objemu sa môže dostupnosť výrobkov počas spracovania vašej objednávky zmeniť.
Väčšina objednávok zadaných od pondelka do štvrtka je spracovaná a opustí naše sklady do 1 až 2 pracovných dní.
Objednávky zadané v piatok alebo cez víkend sa spracúvajú od pondelka a opúšťajú naše sklady do 2 až 3 pracovných dní.
Upozorňujeme, že objednávky sa počas štátnych sviatkov nespracúvajú.
POLOŽKA NIE JE NA SKLADE
Nemusíte sa obávať! Hoci pravidelne dopĺňame naše zásoby, občas sa môže stať, že sa minú. Ak sa tak stane, pošlite nám e-mail a náš tím podpory vám bude vedieť povedať, kedy bude ďalšia dodávka produktu.
ŠPECIÁLNE PONUKY
O našich akciových ponukách sa môžete informovať tak, že sa prihlásite na odber nášho informačného bulletinu alebo si vytvoríte zákaznícky účet, aby ste od nás mohli dostávať e-maily.